Запрошуємо вас на унікальну подію — Фінансовий КЦ-Форум, який відбудеться 11 липня в Києві!

Ми вперше збираємо таку авдиторію, оскільки розуміємо, що за останні роки у всіх сферах відбулась маса змін, які суттєво торкнулися фінансової галузі в тому числі. Отже, цього разу чекаємо представників КЦ банків, страхових та кредитних компаній, платіжних систем, у яких буде можливість познайомитись із новими гравцями ринку, обмінятись досвідом, обговорити останні зміни в законодавстві та «гарячі питання» сьогодення. Ще одним напрямком Форуму буде зустріч з представниками аутсорсингового ринку України, який також суттєво змінився останнім часом. На виставці, під час доповідей та дискусії можна буде почути, що зараз можуть запропонувати українські аутсорсери, не тільки людськи ресурси, а й технологічні, які нові підходи або методики використовують зараз в своїй роботі.

Оновлення професійних знань

Дізнайтеся про найновіші тенденції та стратегії управління контакт-центрами від світових експертів галузі. Ознайомтесь із найефективнішими методами роботи з клієнтами та впровадження сучасних AI-технологій у вашому бізнесі.

Інновації та кращі практики

Отримайте доступ до передових інструментів та технологій на базі штучного інтелекту, які допоможуть вам оптимізувати роботу контакт-центру та підвищити задоволеність клієнтів. Вивчайте кращі практики в сфері комунікації, мотивації персоналу та ефективного управління командою.

Створення цінних зв’язків

Зустріньтесь зі своїми колегами з галузі, обмінюйтесь досвідом та ідеями, що дасть вам змогу розширити свою мережу контактів та знайти потенційних партнерів. Створіть цінні зв'язки, які сприятимуть вашому професійному розвитку у майбутньому.

Підвищення конкурентоспроможності

Отримайте нові знання та ідеї для розвитку вашого бізнесу, збільшення ефективності та прибутковості. Використовуйте вивчені стратегії та методи, щоб стати більш ефективним та успішним у вашій галузі.

Програма конференції

Всі доповіді та майстер-класи конференції базуються на реальних кейсах провідних контакт-центрів України.

  • Четвер11/07/2024
09:30 - 10:00

Реєстрація учасників

10:00 - 10:15

Вітальне слово, знайомство

10:15 - 10:30

Тема уточнюється

10:35 - 10:50

Тема уточнюється

10:55 - 11:10

Тема уточнюється

11:15 - 11:30

Тема уточнюється

11:35 - 12:00

Кафа-брейк

12:00 - 12:15

Тема уточнюється

12:20 - 12:35

Тема уточнюється

12:40 - 13:20

Дискусія: Спільні "місця сили" фінансів та АКЦ

13:20 - 14:00

Кафа-брейк

14:00 - 14:15

Тема уточнюється

14:20 - 14:35

Агресивний клієнт: що робити та як зберегти спокій.

14:40 - 14:55

Оптимізація витрат на персонал при підвищенні ефективності роботи КЦ

15:00 - 15:25

Як стати бажаним роботодавцем для студентів України

15:30

Розіграш призів, нетворкінг

Кому буде цікаво?

Всім тим, хто хоче отримати нові знання для професійного росту та провести час в компанії однодумців. Якщо ви належите до однієї з цих груп, вас точно чекає цікава та корисна інформація для вашого бізнесу та вашої кар’єри.

  • Керівникам та менеджерам контактних центрів: для впровадження новітніх технологій і оптимізації роботи своїх команд;
  • Представникам фінансових компаній: для розширення можливостей своїх КЦ та знайомства з перевагами аутсорсу;
  • Експертам у сфері аутсорсингових контактних центрів: для обміну знаннями та побудови нових бізнес-зв’язків;
  • Фахівцям з автоматизації процесів: для вивчення реальних кейсів та сучасних рішень;
  • HR-спеціалістам: для пошуку і залучення кваліфікованих кадрів у КЦ.

ПРИДБАТИ КВИТОК

Наші спікери

Ірина Величко
Модераторка | Президентка ВАКЦІ. Консультантка з побудови та оптимізації контактних центрів.
Сергій Бевзенко
Модератор дискусійної панелі | СЕО ВССС
Олександр Татарінов
Провідний фахівець з навчання та розвитку
Володимир Швець
CEO STUD-POINT

Вартість участі у конференції

Придбайте квиток заздалегіть.

2000

ЗА ОДНОГО ВІДВІДУВАЧА (При оплаті до 30 червня, з 30 червня по 10 липня 2500 грн)

У вартість входить:

  • прослуховування доповідей
  • участь у всіх активностях
  • доступ до матеріалів заходу
  • кава-брейки, обід

1500

ЧЛЕНАМ ВАКЦІ ЗА ОДНОГО ВІДВІДУВАЧА (При оплаті до 30 червня, з 30 червня по 10 липня 2000 грн)

У вартість входить:

  • прослуховування доповідей
  • участь у всіх активностях
  • доступ до матеріалів заходу
  • кава-брейки, обід

ЗАЦІКАВИЛА ДОПОВІДЬ НАШОГО СПІКЕРА?

Не зволікайте, долучайтеся вже сьогодні, адже над програмою нашої конференції працюють безпосередньо представники галузі контакт-центрів, тому захід торкнеться питань, найбільш актуальних у даній сфері на сьогоднішній день.