Ми вперше збираємо таку авдиторію, оскільки розуміємо, що за останні роки у всіх сферах відбулась маса змін, які суттєво торкнулися фінансової галузі в тому числі. Отже, цього разу чекаємо представників КЦ банків, страхових та кредитних компаній, платіжних систем, у яких буде можливість познайомитись із новими гравцями ринку, обмінятись досвідом, обговорити останні зміни в законодавстві та «гарячі питання» сьогодення. Ще одним напрямком Форуму буде зустріч з представниками аутсорсингового ринку України, який також суттєво змінився останнім часом. На виставці, під час доповідей та дискусії можна буде почути, що зараз можуть запропонувати українські аутсорсери, не тільки людськи ресурси, а й технологічні, які нові підходи або методики використовують зараз в своїй роботі.
Дізнайтеся про найновіші тенденції та стратегії управління контакт-центрами від світових експертів галузі. Ознайомтесь із найефективнішими методами роботи з клієнтами та впровадження сучасних AI-технологій у вашому бізнесі.
Отримайте доступ до передових інструментів та технологій на базі штучного інтелекту, які допоможуть вам оптимізувати роботу контакт-центру та підвищити задоволеність клієнтів. Вивчайте кращі практики в сфері комунікації, мотивації персоналу та ефективного управління командою.
Зустріньтесь зі своїми колегами з галузі, обмінюйтесь досвідом та ідеями, що дасть вам змогу розширити свою мережу контактів та знайти потенційних партнерів. Створіть цінні зв'язки, які сприятимуть вашому професійному розвитку у майбутньому.
Отримайте нові знання та ідеї для розвитку вашого бізнесу, збільшення ефективності та прибутковості. Використовуйте вивчені стратегії та методи, щоб стати більш ефективним та успішним у вашій галузі.
Всі доповіді та майстер-класи конференції базуються на реальних кейсах провідних контакт-центрів України.
Чому фінансисти рідко віддають на аутсорс свої дзвінки? Що відбувається на ринку заробітних плат...
Буду розповідати про результати дослідження і приклади кейсів з компаніями
Всім тим, хто хоче отримати нові знання для професійного росту та провести час в компанії однодумців. Якщо ви належите до однієї з цих груп, вас точно чекає цікава та корисна інформація для вашого бізнесу та вашої кар’єри.